18:36:00 - 14/08/2013
Những câu hỏi phỏng vấn khó nhằn được dùng để thử thách kiến thức, cũng như khả năng ứng phó của những ứng cử viên đến xin việc. Để nhận được cái gật đầu đồng ý của nhà tuyển dụng thật không dễ dàng. Bài viết này sẽ giới thiệu cho độc giả của Phố Chứng Khoán một số câu hỏi khó nhằn và cách ứng phó với chúng.

Trong cuốn sách “301 câu trả lời thông thái cho những câu hỏi khó nhằn”, bà Vicky Oliver đã viết rằng những câu hỏi gây khó dễ có thể tạo nên những buổi phỏng vấn mà được gọi là “45 phút bi thảm nhất cuộc đời bạn”. Tuy nhiên, bạn hoàn toàn có thể chuẩn bị trước cho những câu hỏi này.

Chúng tôi đã biên dịch 30 câu hỏi thú vị trong quyển sách của tác giả Vicky Oliver, và nêu ra cách để ứng phó với những câu hỏi này dưới đây:

 

Phochungkhoan.vn

Bìa sách: “301 câu trả lời thông thái cho những câu hỏi khó nhằn”

 

Dưới đây là 30 câu hỏi hay được trích dẫn từ quyển sách “301 câu trả lời thông thái cho những câu hỏi khó nhằn” của bà Vicky Oliver:

 

Hỏi: Có khi nào bạn sẽ ra khỏi công ty và giành lấy công việc của tôi?

Trả lời: Có lẽ trong khoảng 20 năm nữa, nhưng cho đến lúc đó, tôi cho rằng anh sẽ điều hành toàn bộ công ty và sẽ cần một người phụ tá tốt và trung thành để giúp anh quản lý phòng ban này.

 

Hỏi: Nếu bạn đã làm việc cho chúng tôi trong suốt 5 năm và không hề được thăng tiến, bạn sẽ cảm thấy thế nào? Rất nhiều nhân viên khác cũng ở trong tình trạng này, khi đó bạn có thấy bực bội không?

Đáp: Tôi cho rằng tôi là một con người tham vọng, nhưng tôi cũng rất thực tế. Miễn là tôi tiếp tục được học hỏi và phát triển trong vai trò của mình, tôi sẽ hài long với công việc này. Tôi được biết những công ty khác nhau thì có những các khuyến khích nhân viên khác nhau theo những tỷ lệ khác nhau, và tôi tuyệt đối tin tưởng rằng, khi làm việc cho công ty anh, tôi sẽ có được động lực và những động viên về mặt tinh thần trong những năm tới.

 

Hỏi: Điểm yếu nhất của bạn là gì? Tôi muốn nói đến điểm yếu thực sự của bạn.

Đáp: Tôi là người cực kỳ thiếu kiên nhẫn. Tôi kì vọng rằng những nhân viên cấp dưới có thể chứng minh năng lực của họ ở ngay những nhiệm vụ đầu tiên.Nếu họ thất bại, tôi có xu hướng dừng việc ủy thác các công việc cho họ và tự làm mọi thứ một mình.

Tuy nhiên, để khắc phục điểm yếu này của mình, tôi sẽ chuẩn bị hành trang cho những nhân viên cấp dưới này kỹ lưỡng để có thể kì vọng từ họ những gì mà họ thực sự làm được.

Thật khó khăn để nhận được cái gật đầu từ nhà tuyển dụng

(Nguồn: Internet)

Hỏi: Bạn đã thay đổi công việc trước đây. Tại sao chúng tôi nên để bạn thử nghiệm trong công việc của chúng tôi?

Đáp: Là một người thay đổi công việc, tôi tin rằng mình sẽ trở thành một nhân viên tốt hơn bởi vì tôi đã thu được rất nhiều các kỹ năng từ việc đó. Những kĩ năng phong phú này sẽ giúp tôi giải quyết các vấn đề khó khăn một cách sáng tạo.

 

Hỏi: Nếu bạt biết rằng mọi thứ ở công ty cũ của bạn là không bền vững, tạo sao bạn không rời bỏ công ty đó sớm hơn?

Đáp: Tôi đã làm việc rất chăm chỉ để giữ vững công việc của mình trong khi những người ở xung quanh tôi đã lần lượt bị sa thải, tôi không còn một chút thời gian rảnh nào để tìm kiếm một công việc khác. Trong các thương vụ sáp nhập đã xảy ra ở lĩnh vực kinh tế, sa thải nhân viên là một cách để tồn tại. Ít nhất thì tôi cũng đã đóng góp cho công ty những gì tốt nhất có thể.

 

Hỏi: Trong sơ yế lý lịch của bạn, dường như bạn đã bị sa thải 2 lần. Điều đó làm bạn cảm thấy như thế nào?

Đáp: Sau khi tôi hồi phục từ những cú sốc đó, tôi cảm thấy mạnh mẽ hơn. Đúng thật là tôi đã bị sa thải 2 lần, nhưng tôi đã trở lại làm việc ở những lĩnh vực đó với trách nhiệm lớn hơn và những khoản lương hậu hĩnh hơn tại một công ty tốt hơn.

 

Hỏi: Tôi đã đọc trong bản sơ yếu lí lịch của bạn và được biết rằng, bạn đã làm việc ở CC&L trong 4 năm, và điều đó khá tuyệt vời. Nhưng tôi cũng thấy rằng bạn không được thăng tiến trong suốt thời gian đó, tại sao vậy?

Đáp: CC&L là một công ty rất tốt, và nhờ có sự đóng góp của bộ phận chúng tôi, công ty đã làm ăn hiệu quả trong những ngày đó. Nhưng có một vài điều xảy ra.

Trong 2 năm đầu tiên tôi làm việc ở đây, nhân viên bị sa thải rất nhiều, và việc giữ lại được để làm việc ở đây đã là rất tốt rồi.

Khi công ty bắt đầu làm ăn khởi sắc, sếp của tôi đã chuyển đến làm việc ở vị trí tốt hơn tại một công ty đối thủ, và CC&L mất 6 tháng để có thể lấp được vị trí trống của ông ta. Khi CC&L làm điều đó, vị sếp mới được khuyến khích dùng những chân trong của ông ta.Một lần nữa, tôi kiên trì đeo bám công việc này, mặc dù đã quá hạn cho một sự thăng chức, tôi thực sự không nghĩ rằng thời gian đó là thời gian thích hợp để nói về việc đề nghị thăng tiến.Bởi vì hầu hết những nhân viên cũ đã không còn ở công ty để xác minh cho hiệu suất làm việc của tôi.

 

Hỏi: Nếu bạn đang làm việc ở một công ty mà cung cấp sản phẩm X, và trên thị trường loại sản phẩm này đã rất phổ biến, bạn sẽ làm gì?

Đáp: Một mặt, tôi sẽ tìm kiếm cơ hội trong các thị trường mới, mặt khác, tôi sẽ thúc đẩy những kỹ sư cải tiến sản phẩm, làm cho chúng trở nên có tính cạnh tranh hơn trong thị trường truyền thống.

 

Phochungkhoan.vn

Một ngày hội tuyển dụng của trường ĐH Bách Khoa TPHCM

(Nguồn: Internet)

Hỏi: Bạn đã từng nói với tôi rằng, giờ đây bạn đã hơn 40 tuổi, và bạn sẵn sang để bắt đầu như một người mới, chưa có kinh nghiệm chỉ để được làm trong công ty chúng tôi?

Đáp: Đôi khi bạn cần đi lùi một bước để có thể tiến tới công việc mà bạn ước muốn. Bắt đầu với vai trò của người mới sẽ giúp cho tôi học hỏi công việc kinh doanh của công ty từ những bước cơ bản nhất.

Công việc mà tôi đã làm khá là khác biệt so với những gì ở công ty này, và tôi rất yêu thích cơ hội để bắt đầu lại ở lĩnh vực của công ty ta.Sự sụt giảm về lương là đáng giá trong trường hợp này.

 

Hỏi: Trong sơ yếu lý lịch của bạn, tôi thấy rằng bạn đã thực tập ở một ngân hàng đầu tư nhỏ. Bạn có từng theo đuổi một công việc chính thức ở ngân hàng đó không? Điều gì đã xảy ra?

Đáp: Vâng, tôi đã làm rất tốt khi tôi thực tập ở đó, và tôi đã từng giả định nghiêm túc rằng tôi sẽ trở thành nhân viên chính thức ở đó khi tôi tốt nghiệp đại học. Tuy nhiên, BB&L đã tinh giảm rất nhiều nhân viên mới so với kế hoạch của họ.Và thực tế là, họ không tuyển thêm bất kỳ nhân viên thực tập nào trong mùa hè năm đó.

Tôi yêu thích công việc ở BB&L, và tôi có mang theo một số thư giới thiệu để cho quý công ty thấy rằng những biểu hiện trong công việc của tôi ở BB&L được đánh giá rất cao. Tuy nhiên, ở một khía cạnh nào đó, tôi vẫn cho rằng biến cố này là một điều may mắn với tôi, dù anh có tin hay không.

 

Hỏi: Chúng tôi yêu quý những nhân viên nữ trong công ty này, nhưng khách hàng của chúng tôi là người Trung Quốc, và chúng tôi đang nghĩ về việc sẽ thuê một nam nhân viên cho công việc đặc thù này.

Đáp: Tại sao lại thế, điều này là đúng chứ? Dường như là tôi là người thích hợp hơn cả cho vị trí này hơn bất kỳ ai, dù là nam hay là nữ.

Công việc của cha tôi là nhà ngoại giao, và ông đưa cả gia đình tôi đi vòng quan thế giới 7 lần, và tôi thậm chí đã dành những năm trung học của mình để du học ở vùng Viễn Đông.Tôi sẽ cần ít thời gian đào tạo hơn hẳn so với một nam nhân viên ở Mỹ, người mà lớn lên ở đây và chưa từng làm việc bên ngoài lãnh thổ của chúng ta.

 

Hỏi: Những khách hàng của chúng tôi cảm thấy thoải mái hơn với những nhà văn có văn phong đặc sắc, cá tính. Vì vậy, tôi rất muốn được đề cử bạn cho vị trí này,nhưng tôi lo lắng rằng khách hàng của chúng tôi sẽ thấy không thoải mái khi chúng tôi tuyển bạn.

Đáp: Tôi tin rằng việc trở thành một nhà viết văn giỏi cần có một kỹ năng chính là có thể xâu chuỗi những câu văn lại thành đoạn, và chất lượng của bài văn đó được tạo nên từ lòng cảm thông. Tôi tin rằng, thay vì nhìn vào màu da của tôi, công ty cần xem xét xem tôi có khả năng thấu hiểu mới thị trường mục tiêu của quý công ty không, và câu trả lời chắc chắn là có.

 

Hỏi: Tại sao bạn có rất nhiều khoảng thời gian nghỉ làm, và tại sao bạn lại muốn có một công việc trong thời điểm này?

Đáp: Khi tôi mới có 1 cặp song sinh, chồng tôi đã làm việc 24/7, và tôi thực sự cần phải để mắt tới lũ trẻ. Nhưng trong suốt suốt thời gian đó, tôi rất nhớ công việc của mình.

May mắn là, tôi vẫn cố gắng làm việc trong những năm tháng đó bằng cách tư vấn cho những khách hàng cũ của tôi.

 

phochungkhoan.vn

Phỏng vấn tuyển dụng qua điện thoại

(Nguồn: Internet)

Hỏi: Bạn sẽ làm gì nếu bạn thực sự cần tuyển một nữ nhân viên dưới quyền bạn, và bạn biết được một ứng cử viên hoàn hảo cho vị trí đó, nhưng sếp của bạn thực sự muốn tuyển một nam nhân viên cho vị trí đó?

Đáp: Tôi sẽ đề nghị thực hiện một cuộc kiểm tra năng lực, bằng cách thử việc cả hai ứng cử viên đó, mỗi người sẽ làm việc trong 2 tuần thử nghiệm.

 

Hỏi: Bạn sẽ làm việc thế nào với một người mà luôn có ý muốn quản lý tất cả những ý tưởng lớn của bạn? Bạn sẽ làm thế nào trong trường hợp này?

Đáp: Đầu tiên, tôi sẽ cố gắng kiểm soát một cách công khai với những ý tưởng của cô ấy. Đôi lúc, sự quản lý sẽ thúc đẩy người kia làm việc tốt hơn.

Nếu cách làm này không giải quyết được vấn đề, tôi sẽ cố gắng thu xếp một buổi gặp mặt nơi mà chúng tôi sẽ đồng ý nên lên những ý tưởng của chính mình cho những vị sếp. Nếu cách này vẫn không hiệu quả, tôi sẽ thảo luận một cách cởi mở về tình huống này với cô ấy.

Tuy nhiên, nếu người quản lý ý tưởng của tôi là sếp của tôi, tôi sẽ thận trọng hơn. Ở một khía cạnh nào đó, tôi tin rằng cong việc tôi làm sẽ đóng góp vào việc làm cho người quản lý của tôi được nở mày nở mặt. Nếu tôi được tặng thưởng, tăng lương hay khích lệ nhờ những ý tưởng của tôi, tôi sẽ rất hạnh phúc.

 

Hỏi: Bạn thường làm việc bao nhiêu giờ mỗi tuần, và tại sao?

Đáp: Tôi thường làm việc hàng giờ liền trong quỹ thời gian của tôi. Với những thời gian ngoài giờ làm việc, tôi cố gắng tìm những cách thức để gia tăng giá trị cho mỗi nhiệm vụ, và trách nhiệm cá nhân cũng như những công việc của công ty.Mỗi khi khách hàng đọc các bản báo cáo của chúng tôi, tôi muốn họ nghĩ rằng không có một ai có khả năng viết ra chúng, ngoại trừ công ty của chúng tôi.

 

Hỏi: Theo bạn một công ty cần những nhân viên tốt trung bình (hạng B) và làm việc ổn định, hay là công ty sẽ làm việc tốt hơn khi chỉ cần những nhân viên xuất sắc nhưng dễ có xu hướng nhảy việc (hạng A), và hãy giải thích tại sao?

Đáp: Tôi tin rằng một công ty cần nhân viên thuộc cả 2 loại trên. Khi một công ty bắt đầu công việc kinh doanh mới, công ty sẽ muốn những nhân viên hạng A đi tiên phong. Nhưng đằng sau những nhân viên hạng A đó, công ty sẽ cần những nhân viên hạng B, những người sẽ thực hiện những phần chi tiết của dự án và trung thành với họ theo năm tháng. Có quá nhiều nhân viên hạng A trong đội ngũ những người đứng đầu sẽ dẫn đến các cuộc đụng độ về cái tôi cá nhân và sự thiếu tổ chức, vô chính phủ khi phân quyền trong công việc.

 

Hỏi: Bạn là người làm việc tốt hơn với người quản lý cấp cao của bạn hay là khi làm việc với những nhân viên dưới quyền của bạn?

Đáp: Nếu bạn không phải là người làm việc hiệu quả với cấp trên, bạn sẽ hiếm có cơ hội để làm việc với cấp dưới.May mắn là, tôi luôn luôn quản lý bản than mình khá tốt.Tôi chưa từng bị lỡ một hạn chót của công việc được giao nào.

 

Hỏi: Bộ phận quảng cáo này là một chương trình tivi. Nhưng trong lý lịch của bạn nói rằng, bạn có nhiều kinh nghiệm ở lĩnh vực ấn bản in trên giấy. Bạn có vẻ yếu về mảng tivi khi so sánh với những ứng cử viên khác. Tại sao tôi nên thuê bạn cho công việc này mà không phải những người khác, những người mà có những thông tin mà chúng tôi thực sự tìm kiếm?

Đáp: Mội điều tôi học được từ những bộ phận quảng cáo là các ấn bản in trên giấy hay là TV chỉ là vật trung gian, điều thực sự truyền tải tới khách hàng là những ý tưởng của chúng ta. Và một ý tưởng lớn mạnh, chắc chắn sẽ có tác dụng rất lớn dù ở trên TV hay trong các ấn bản in trên giấy.

Vì vậy, dù tôi có lẽ có ít kinh nghiệm về TV hơn so với những ứng cử viên khác, tôi tin tưởng rằng công ty cũng đồng ý với tôi rằng những ý tưởng của tôi là tốt hơn họ.Hãy tuyển tôi bởi những ý tưởng của tôi, và khi các anh làm như vậy, tôi cam đoan rằng những ý tưởng này sẽ được truyền đạt đầy đủ lên TV.

 

Hỏi: Bạn muốn làm việc dưới sự cho phép từ sếp của bạn trước khi đảm nhiệm một dự án mới, hay bạn muốn được cho phép để tự làm nó theo ý bạn?

Đáp: Trong tuần làm việc đầu tiên, tối sẽ hỏi ý kiến sếp của tôi xem người đó muốn tôi giải quyết dự án này theo cách nào. Nếu sếp biểu lộ rằng cô ấy muốn một nhân viên cấp dưới biết tự chịu trách nhiệm trước việc làm của mình, tôi sẽ làm theo ý mình. Nếu cô ấy nói với tôi rằng cô ấy muốn tôi làm theo ý tưởng của cô ấy, tôi sẽ tuân theo. Tôi nghĩ rằng thử thách thực sự là có thể thích nghi với môi trường làm việc ở công ty này, và tôi là người rất linh hoạt.

phochungkhoan.vn

Một người thất bại trong phỏng vấn xin việc

(Nguồn: Internet)

 

Hỏi: Hãy đưa ra một ví dụ về tình huống chính sách khó xử nhất mà bạn gặp phải trong công việc?

Đáp: Tôi đã từng được tuyển bởi một phụ nữ mà luôn làm việc theo cách của cô ấy. Cô ấy bắt tôi là vật thế thân trong rất nhiều nhiệm vụ.Tôi phải chịu trách nhiệm về những nhiệm vụ không hoàn thành khi ngày đến hạn tới, và khi những nhà quản lý phàn nàn về tôi, tôi đã nói với họ rằng những nhiệm vụ này là của cô ấy.Và điều này giúp tôi tránh được sự tức giận của cấp trên của tôi và cấp trên của cô ấy.

 

Hỏi: Bạn đã bao giờ mắc sai lầm mà làm tiêu tốn tiền của công ty chưa?

Đáp: Ở bữa tiệc Giáng sinh tôi đã yêu cầu một chai vodka có thương hiệu thay vì những sản phẩm rượu thông thường khác, điều này không tính là sai lầm đúng không? Nói một cách trung thực, tôi tự hào rằng tôi chưa bao giờ mắc sai lầm nào mà tiêu tốn tiền của công ty cả.

 

Hỏi: Bạn nghĩ rằng sự may mắn và kỹ năng thì cái nào quan trọng hơn?

Đáp: Tôi nghĩ rằng, sự may mắn là quan trọng hơn, dù cho khi bạn có kỹ năng tốt thì bạn sẽ tạo ra nhiều cơ hội hơn. Chắc chắn rằng (ở công việc cũ của tôi, với vị giám đốc cũ của tôi) thì sự tin tưởng vào tôi của ông ấy đã tạo nguồn cảm hứng cho những người ra quyết định ở công ty đó tin rằng tôi có thể thực hiện công việc được giao. Nhưng rõ ràng là, tôi cũng xuất hiện ở đúng vị trí vào đúng thời điểm.

 

Hỏi: Bạn nghĩ rằng khi nào thì bạn đạt đến đỉnh cao sự nghiệp?

Đáp: Tôi thuộc tuýp người hoạt động  tích cực cho một sức khỏe tốt, tinh thần vững vàng trong thời gian dài, và vì vậy tôi thú nhận rằng tôi chưa bao giờ nghĩ về đỉnh cao trong sự nghiệp của mình. Để nói về việc đó, tôi nghĩ rằng, rất là quan trọng khi có những sự tự nhận biết về bản thân mình, và nhận ra khi nào một người thay đổi tốt hơn người đó trong quá khứ.

 

Hỏi: Trong trường hợp nào thì bạn nghĩ rằng có thể phá vỡ lòng tin tưởng của người khác?

Đáp: Khi người đó giãy bày tâm sự về điều mà cô ấy làm nhưng mà điều đó trái với lẽ phải – và nếu tôi cảm thấy rằng tôi có thể dừng hành động trái đạo đức của cô ấy bằng cách nói điều đó với người khác.

 

Hỏi: Bạn có cho rằng bạn là một người lãnh đạo?

Đáp: Ồ, vâng, chắc chắn rồi. Tôi có tất cả những phẩm chất của một nhà lãnh đạo.Tôi là một người hướng ngoại, nhưng tôi cũng là một người biết lắng nghe và thấu hiểu.Tôi cho rằng mình là một người có ý tưởng lớn, nhưng tôi cũng rất cứng rắn và thiết thực khi cần thiết.

 

Hỏi: Bạn cho rằng điều gì là rủi ro và bất lợi cho bạn khi làm việc trong vị trí mà chúng tôi phỏng vấn để tuyển bạn vào?

Đáp: Tôi nghĩ rằng với một công ty mà các trụ sở nằm rải rác trên toàn cầu, có một rủi ro nhỏ là: sẽ khó có cơ hội để tương tác với người ra những quyết định quan trọng một cách thường xuyên. Tuy nhiên, các buổi họp từ xa, email, fax và những đạo đức nghề nghiệp được tôn trọng 24/7 sẽ là cây cầu để kết nối khoảng trống này.

 

Hỏi: Bạn có thể nêu một số hành động can đảm hoặc một số vị trí không phổ biến mà bạn đã làm không?

Đáp: Tôi đã từng làm việc cho một ông chủ mà quản lý những 4 trụ sở, điều đó làm cho quỹ thời gian của ông ta cực kỳ hạn hẹp. Thậm chí, một ngày nọ ông ấy đã gọi cho tôi và nài nỉ tôi duyệt lại những công việc của nhân viên “một cách không chính thức”.Nhưng đó là một câu chuyện dài, ở công ty đó, những người làm việc như là một ông chủ thì chỉ làm việc đó trong vài tháng vì đó là bước nhảy quá sức so với giới hạn của họ.

Tôi nói với ông chủ của tôi rằng, nếu ông ta muốn tôi hành động như một ông chủ khi ông ta vắng mặt tại đó, ông ấy cần để mọi người biết chính thức về việc này, và điều này sẽ mang lại cho tôi một cương vị mới mà không làm mếch lòng ai cả.

 

Hỏi: Bạn có thể mô tả công việc trong mơ của bạn được không?

Đáp: Đây chính là công việc trong mơ của tôi, và đó là lý do tại sao tôi hướng đến công ty này ngay từ đầu. Tôi cảm thấy rất hứng khởi về viễn cảnh có thể giúp cho đại lý của công ty bạn được nâng cấp tốt hơn và đồng điệu hơn.

 

Hỏi: Bạn ý thức như thế nào về những việc đấu đá nội bộ và những điều này này ảnh hưởng như thế nào đến công việc của bạn?

Đáp: Tôi là người nhạy cảm với những việc đấu đá nội bộ và tôn trọng quan điểm của nhà quản lý. Nhưng tôi cũng làm tất cả những gì có thể để không bị cuốn vào những việc liên quan đến sự đấu đá này.Ở cấp bậc của tôi, tôi cho rằng đó là một hành động khôn ngoan. Tôi thích làm việc với tất cả mọi người, vì vậy tôi tập trung làm nhiệm vụ của tôi, lắng nghe những lời chỉ dẫn, làm việc vượt mong đợi, và để những trận chiến chính trị cho những chính trị gia.


Bức tranh châm biếm khi tuyển nhân viên bán bàng:
"Mọi thứ trong hồ sơ của bạn đều là dối trá, tôi thích vậy. Chào mừng bạn đến với bộ phân sales"
(Nguồn: Internet)

Nguồn: http://www.businessinsider.com

Đặng Ngọc Anh

PhoChungKhoan

 

 

 

 

 

 

 

 

  • ĐẶNG NGỌC ANH - Contributor

    Với niềm đam mê trong lĩnh vực tài chính, Ngọc Anh gia nhập Phochungkhoan.vn với mong muốn được sống  trong niềm đam mê, học hỏi và chia sẻ kiến thức về kinh tế, đầu tư cùng những người bạn có chung chí hướng.

    Nếu bạn thích những bài viết của Đặng Ngọc Anh, hãy kết nối với cô ấy ngay tại đây

    Phochungkhoan.vnPhochungkhoan.vnPhochungkhoan.vnPhochungkhoan.vn

TAGs :
Hỗ Trợ Online

Warning: file_get_contents() [function.file-get-contents]: php_network_getaddresses: getaddrinfo failed: Name or service not known in /home/f68/public_html/client/phochungkhoan.vn/facebook_like2.php on line 67

Warning: file_get_contents(http://webadmincp.com/seo/index.php) [function.file-get-contents]: failed to open stream: php_network_getaddresses: getaddrinfo failed: Name or service not known in /home/f68/public_html/client/phochungkhoan.vn/facebook_like2.php on line 67